Televize se v tomto ohledu odlišuje. Trvale si drží pozici nejdůvěryhodnějšího reklamního kanálu ve Velké Británii. A není to náhoda. Tato důvěra je vybudována na základech, kterým se ostatní média stěží vyrovnají: regulace, profesionalita, kvalita, viditelnost a kulturní postavení.
Proč je důvěra v reklamě důležitá
Důvěra zvyšuje efektivitu. Ovlivňuje to, zda si lidé reklamy všimnou, zda jí uvěří a rozhodnou se na jejím základě k akci. Má dopad na dlouhodobé vnímání kvality, hodnoty a spolehlivosti značky.
Nejnovější analýza Petera Fielda založená na datech z databáze IPA Effectiveness Databank ukazuje, že vztah mezi důvěrou ve značku a ziskem se za poslední dvě desetiletí výrazně posílil. Důvěra je nyní, pokud jde o ziskovost, druhým nejdůležitějším atributem značky – hned po vnímané kvalitě. A tyto dva atributy jsou čím dál více propojené.
Televize v tomto ohledu exceluje. Z analýzy Petera Fielda vyplývá, že televize buduje nejsilnější důvěru ze všech mediálních kanálů. Kampaně, které vyvolaly silný efekt důvěry, důsledně využívaly více televizi a méně sociálních sítí.
Proč lidé televizi důvěřují?
Televize se těší vysoké důvěře, protože se řídí nejvyššími standardy – a diváci to vědí.
- Všechny televizní reklamy ve Velké Británii jsou předem prověřovány lidmi, aby byla zajištěna jejich přesnost, slušnost a uměřenost.
- Tato kontrola se vztahuje i na obsah – profesionální, regulované programy udávají tón i pro reklamy, které jsou zařazeny do televizního vysílání.
- Televize se vyhýbá problémům, které podkopávají důvěru v online reklamu: podvody, nevhodné umístění reklam, zneužití dat nebo neprůhledné cílení.
Televize také nese pocit veřejné odpovědnosti. Jak zdůrazňuje Rory Sutherland, veřejné sliby mají větší váhu. Televize je viditelná pro miliony lidí, a proto vyzařuje důvěru. A tato vnímaná investice působí ve prospěch značky.
Výzkum společnosti house51 dokonce poukazuje na přímou souvislost mezi vnímanými náklady na reklamní kanál a vnímáním značek jako důvěryhodných a kvalitních. Čím větší náklady musí podle lidí inzerent do média vložit, tím větší důvěryhodnost si získá. Vnímané náklady na televizi, i když má fantastickou hodnotu, zvyšují prestiž značky.
Síla televize
Podle studie Signalling Success 2 (EssenceMediacom, 2024) má volba média vliv na vnímání značky. Televizní reklama signalizuje kvalitu, důvěryhodnost, popularitu a finanční sílu. Značky inzerující v televizi byly v rámci průzkumu vnímány jako důvěryhodnější a úspěšnější než ty, které využívají jiné mediální kanály.
To mimochodem potvrzuje závěry zprávy Richarda Shottona (2024), která spojuje nákladné, viditelné projevy a veřejný závazek s důvěrou. Náš mozek intuitivně věří, že značka musí být seriózní, pokud investuje velké prostředky do toho, aby byla viditelná pro všechny. Televize tuto viditelnost zajišťuje.
Kontext je důležitý
Společnost Thinkbox v rámci své studie Context Effects (2024) použila etnografii a SEM k analýze sledování videa v domácnostech. Zjistila, že reklamy zobrazené v rámci profesionálně produkovaného obsahu byly vnímány jako o 44 % důvěryhodnější a o 39 % zábavnější než reklamy v prostředí generovaném uživateli nebo v neregulovaném prostředí.
Domácí prostředí televize, které je typické pro sdílení a vyznačuje se vysokou pozorností, vytváří ideální podmínky pro rozkvět důvěry.
Generace Z, dezinformace a krize důvěry v online reklamu
Zpráva Channel 4 z roku 2025 nazvaná Gen Z: Trends, Truth and Trust vykresluje znepokojivý obrázek života mladších diváků na internetu:
- Generace Z vkládá do příspěvků přátel (58 %) a influencerů (42 %) obdobnou důvěru jako do žurnalistiky.
- Třetina z nich důvěřuje alternativním internetovým médiím více než tradičním zprávám.
- Polovina se obává dopadu sociálních médií na svůj život.
Výsledek? Radikalizace, dezinformace, odklon od demokracie a rozdělení společnosti. Jak varoval generální ředitel Channel 4 Alex Mahon, „obchodní model technologických gigantů je v rozporu s bezpečností našich společností“.
V této situaci představuje regulované a vysoce kvalitní prostředí televize důležitý kulturní pilíř. Nabízí sdílená fakta, propracované příběhy a odpovědnou reklamu – to vše jsou věci, které sociální média nedokážou poskytnout.
Konzistence dat
Organizace, které podrobily důvěru analýze, došly vesměs ke stejným výsledkům:
- Společnost Ipsos zjistila, že nejdůvěryhodnější jsou televizní reklamy (35 %); pouze 6 % respondentů uvedlo sociální média. Reklamám na YouTube důvěřují pouze 4 % respondentů.
- Podle Edelman Trust Barometer 2025 jsou sociální sítě nejméně důvěryhodným sektorem ve Velké Británii (28 %).
- Ze zprávy Signalling Success vyplývá, že nejvyšší důvěru ve značku vzbuzují televize, časopisy a rádio; nejnižší skóre získaly weby pro sdílení videí a sociální sítě.
- Společnost YouGov zabývající se výzkumem veřejného mínění a analýzou dat zjistila, že důvěra je obvykle vyšší u reklamních kanálů, jako je televize, kino, rádio, venkovní reklama a tisk. Mezi nejméně důvěryhodnými se opět ocitly reklamy na sociálních sítích a platformách pro streamování videa.
Online značky hlasují svými peněženkami
Není náhodou, že značky zaměřené především na online prostředí jsou nyní největšími investory do televizní reklamy. Uvědomují si, co televize nabízí: důvěru, spolehlivost, viditelnost a efektivitu. To pomáhá legitimizovat tyto virtuální podniky v očích spotřebitelů.
Zdroj: thinkbox.tv