Pro značky hraje věrnost spotřebitelů stále větší roli - věrnost je klíčovým prvkem při rozhodování o nákupu. Podle indexu globálních spotřebitelských trendů společnosti Marigold pro rok 2024 více než šest z deseti spotřebitelů zaplatí více za nákupy u značek, kterým jsou věrní. Pouze 26 % spotřebitelů tvrdí, že nejsou loajální k žádné konkrétní značce.
Klíčové faktory, pokud jde o vytváření věrnostních strategií:
- 92 % dotázaných spotřebitelů tvrdí, že jejich oblíbené značky poskytují konzistentní zkušenosti bez ohledu na to, kde k interakci dochází.
- Odměny, odměny, odměny: 88 % spotřebitelů tvrdí, že je jejich oblíbené značky odměňují za věrnost, a 84 % uvedlo, že se v posledním roce zapojilo do propagačních akcí věrnostního programu.
- Buďte osobní, ale nezasahujte do soukromí: 85 % lidí říká, že jejich oblíbená značka s nimi jedná jako s jednotlivcem (oproti 79 % v loňském roce), a 88 % říká, že oblíbené značky používají data způsobem, který je jim příjemný (oproti 80 %).
Více informací získáte, pokud si stáhnete celou zprávu zde.
Zdroj: MarigoldZdroj: themeasure.net
