Co v článku najdete:
- Velká většina spotřebitelů nedůvěřuje reklamám generovaným AI.
- 78 % spotřebitelů považuje AI reklamy za méně autentické.
- 63 % respondentů by méně nakupovalo od značek využívajících AI.
- 54 % lidí je unaveno častým zmiňováním AI v marketingu.
- Některé značky volí ironický přístup k AI v reklamě.
Spotřebitelé po celém světě nejsou z využívání umělé inteligence v reklamě právě nadšení.
Podle nového průzkumu společností The Harris Poll, 4As a Infillion považují více než dvě třetiny spotřebitelů na celém světě umělou inteligenci převážně za „marketingový trik“ – okázalé propagování AI může navíc jejich mínění o daných firmách zhoršit. Podle výzkumu, jehož výsledky získal magazín Marketing Brew exkluzivně během festivalu Cannes Lions Festival of Creativity, má 78 % spotřebitelů pocit, že kvůli AI působí reklamy „méně autenticky“. Stejný podíl respondentů uvedl, že jim značky připadají „trapné“, když AI používají až příliš okatě.
Tento postoj se promítá i do vnímání reklam vytvářených umělou inteligencí. Přibližně dvě třetiny respondentů (63 %) uvedly, že by „s menší pravděpodobností nakoupily od značky, která používá reklamy generované AI“, zatímco 73 % respondentů by „méně důvěřovalo reklamě“, pokud by měli podezření, že vznikla s pomocí umělé inteligence.
Výsledky zároveň odrážejí obecnější únavu spotřebitelů z AI jako takové. Více než polovina respondentů (54 %) souhlasila s tvrzením, že o umělé inteligenci slyší tak často, až je to „začíná obtěžovat“. Přibližně dvě třetiny spotřebitelů (65 %) pak uvedly, že by byly rády, „kdyby značky už nikdy nezmiňovaly bezobsažné marketingové fráze o AI“.
Tato zjištění přicházejí v době, kdy se umělá inteligence stále výrazněji prosazuje v celém procesu tvorby reklamy. Podle The Harris Poll více než polovina odborníků z oboru (56 %) uvedla, že AI využívá při hledání nápadů a tvorbě konceptů, a zhruba polovina ji používá také při vytváření vizuálních materiálů. Menší část – přibližně čtyři z deseti profesionálů – využívá AI například při psaní reklamních textů, cílení na publikum a personalizaci nebo při plánování a nákupu médií.
Zároveň přibývá odkazů na AI přímo v marketingových materiálech. Podle nedávné zprávy společnosti Sensor Tower zaznamenala reklama obsahující pojmy spojené s umělou inteligencí napříč různými odvětvími dvouciferný nárůst. Týká se to například zdraví a wellness, finančních služeb či médií a zábavy. Zpráva rovněž zjistila, že mimořádně oblíbené je v popisech aplikací označení „AI-powered“, tedy „využívající AI“.
Některé značky AI ve své komunikaci směrem ke spotřebitelům vůbec nezastírají a otevřeně o ní informují. Patří mezi ně například Coca-Cola, jejíž vánoční reklamy vytvořené pomocí AI vyvolaly kontroverze, nebo značka Svedka, která s pomocí umělé inteligence vytvořila a animovala roboty vystupující v její vůbec první reklamě odvysílané během Super Bowlu na začátku letošního roku.
Jiné společnosti si však zřejmě všimly rostoucí únavy spotřebitelů a volí odlišný přístup. Například Apple patří mezi značky, které naopak zdůrazňují řemeslnou, „ručně vytvořenou“ povahu svých reklam, například prostřednictvím záběrů ze zákulisí jejich vzniku. Další značky, jako jsou Almond Breeze či Equinox, zase ve svých kampaních používají typickou „AI břečku“ s určitou dávkou ironie: z umělé inteligence si dělají legraci, aby tím o to více podtrhly skutečnost a autenticitu toho, co samy nabízejí.
Zdroj: marketingbrew.com