Trend virtuálních influencerů sice není úplně nový, s rozvojem umělé inteligence se ale jejich podoba i chování v online prostoru vylepšuje. Lidé však na ně reagují rozporuplně. Jen 37 % spotřebitelů by značka, která AI influencera používá, zaujala. Stejný podíl by naopak k takovému brandu pocítil nedůvěru, zbytku je to jedno. Vyplývá to z nedávného průzkumu společnosti Sprout Social, v němž bylo dotazováno na dva tisíce respondentů.
Už před třemi lety se s virtuálními influencery setkalo 58 % dotázaných, nejčastěji na YouTube, Instagramu, TikToku a Facebooku. Jednou z nejznámějších virtuálních influencerek je Lil Miquela (@lilmiquela), kterou v současnosti na Instagramu sledují 2,4 miliony uživatelů a má za sebou spolupráce s takovými značkami, jako je Prada, Samsung nebo Calvin Klein. V roce 2018 byla časopisem Time dokonce vybrána mezi 25 nejvlivnějších „lidí“ na internetu.
K dalším známým AI influencerům patří například Noonoouri (@noonoouri) s 501 tis. sledujících, japonská digitální tvůrkyně Imma (@imma.gram), kterou sleduje 389 tisíc lidí, nebo modelka Shudu Gram, jež má na Instagramu 238 tisíc sledujících a v loňském roce se dostala i na titulní stránku lokální edice Vogue Leaders. Z dalších lze jmenovat třeba Nonoouri módní influencerku Rae (@here.is.rae), Blawka (@blawko22) či Aitana Lopez (@fit_aitana).
Zobrazit příspěvek na Instagramu
Některé značky se ale nespokojí jen s obvyklou influencerskou spoluprací, jež spočívá v domluveném zasdíleném obsahu. Na tuzemském trhu kupříkladu Komerční banka v dlouhodobé kampani „I love důchod – revoluce ve vnímání důchodu“ využívá vlastní digitální influencerku Just.inu. V asijských zemích, například na Tchaj-wanu, existují značky, které si vytvořily i vlastní virtuální tiskovou mluvčí.
Byť virtuální influenceři poukazují na jistou inovativnost značek, přijímány jsou rozporuplně. Jak bylo zmíněno, jen 37 % spotřebitelů dokáže zapojení AI influencerů zaujmout, v případě generace Z je to dokonce 46 %. Jen 17 % v tom vidí potenciál k budování lepšího vztahu se značkou do budoucna.
V souvislosti s AI influencery je rovněž zajímavé, že jen 35 % spotřebitelů z generace Z si cení autenticity. Pro srovnání, u mileniálů, generace X a baby boomers ji pozitivně hodnotí kolem poloviny dotázaných. „Autenticita je přeceňována. Influencery sledujeme nikoliv kvůli jejich autenticitě, ale protože nás baví či zajímají,“ komentuje Melo Meacher-Jones z Accenture Song.
Se zapojením virtuálních influencerů by tak značky měly být opatrné. Zároveň však dosavadní důraz, který byl v marketingové komunikaci kladen na autenticitu, není k oslovení nejmladších spotřebitelů tolik nutný.
Zdroj: mediaguru.cz