Co v článku najdete:
- Role umělé inteligence při nákupech na začátek školního roku výrazně roste.
- Rodiče plánují využívat umělou inteligenci k vyhledávání produktů a sestavování rozpočtu.
- Celkové výdaje na začátek školního roku se odhadují na 146,8 miliardy dolarů.
- V této sezóně rostou obavy spotřebitelů ohledně hospodaření s rozpočtem.
- Oblečení a obuv jsou nyní pro nakupující nejoblíbenějšími kategoriemi.
Letošní rok bude pro umělou inteligenci (AI) první významnou sezónou nákupů spojených se začátkem školního roku, kdy budou do procesu zapojeni agenti, kteří budou pomáhat s nákupy. Tato spolupráce ve skutečnosti znamená, že rodiče budou tuto technologii využívat jako chytrý nástroj, nikoli že ji pověří jako kupujícího s kreditní kartou, aby provedl nákup. Národní federace maloobchodníků (NRF) odhaduje, že celkovévýdaje na nákupy školních potřeb dosáhnou rekordních 146,8 miliardy dolarů, jak vyplývá z údajů uvedených v její nejnovějšízprávězveřejněné tento týden.
Výdaje na nákup školních potřeb mírně poklesly z 67 % ve stejném období roku 2025, ale zůstávají výrazně vyšší než 55 % zaznamenaných v roce 2024. Průzkum NRF nezahrnuje údaje ani metriky týkající se agentní umělé inteligence (AI) či nákupního chování řízeného stroji, avšakprůzkum společnosti PwC zaměřený na spotřebitele v období návratu do školynaznačuje, že 73 % rodičů plánuje využít agenty umělé inteligence v rámci svého sezónního nákupního plánu k vyhledávání, porovnávání produktů, sestavování rozpočtu nebo hledání slevových akcí.
Hlavní negativní nevýhody nákupů na začátek školního roku s využitím umělé inteligence a agentického obchodu spočívají v silné nedůvěře spotřebitelů, nemožnosti fyzické kontroly a závažných zranitelnostech v oblasti kyberbezpečnosti. Ačkoli umělá inteligence nabízí pohodlí, data odhalují masivní odpor spotřebitelů, pokud jde o finanční bezpečnost a praktickou ztrátu osobní kontroly.
To vyžaduje, aby mediální nákupčí změnili své strategie tak, aby čelily nedůvěře spotřebitelů, nedostatku fyzické kontroly a zranitelnosti v oblasti kyberbezpečnosti při nakupování školních potřeb řízeném umělou inteligencí – a to nejen pro období návratu do školy, ale i pro nadcházející sváteční sezónu v roce 2026.
Studie společnosti Tinuiti zaměřená na marketing v období návratu do školy zjistila, že68 % rodičůvyužívá konverzační agenty umělé inteligence, jako jsou ChatGPT a Gemini, k zjednodušení nákupního procesu.
Když rodiče pověří nákupní asistenty s umělou inteligencí, aby za ně tuto práci vykonali, zadávají jim podle společnosti Tinuiti tři konkrétní náročné úkoly – 33 % je využívá k vyhledání nejvýhodnějších nabídek produktů, 32 % k porovnání konkurenčních produktů a 28 % k shrnutí recenzí produktů. Studie společnosti Tinuiti „2026 Back-to-School Marketing Study“potvrzuje, že více než dvě třetiny rodičů plánují v této sezóně aktivně využívat nástroje založené na umělé inteligenci při nákupech spojených se začátkem školního roku.
Podleprůzkumu„Consumer Pulse“ společnosti Accenture je nyní 85 % spotřebitelů ochotno spolupracovat s agentem s umělou inteligencí, zatímco téměř tři ze čtyř uvádějí, že by při nákupu v jejich zastoupení důvěřovali osobnímu agentovi s umělou inteligencí více než svému nejlepšímu příteli.
„Značky si musí u spotřebitelů získat relevanci a u svých agentů s umělou inteligencí důvěru tím, že budou poskytovat hodnotu, kterou lze ověřit, a ne jen slibovat,“ uvádí se ve studii.
Přibližně 74 % spotřebitelů, kteří se zúčastnili průzkumu společnosti Accenture, uvedlo, že by rutinní úkoly, jako je vyjednávání obchodů nebo řešení stížností, svěřili agentovi s umělou inteligencí– za předpokladu, že agent bude jednat striktně podle pokynů – a 32 % uvedlo, že by agentovi dovolili rozhodnout o tom, co koupit, za předpokladu, že platbu provedou sami. Pouze 9 % respondentů uvedlo, že by bylo ochotno nechat agenta s umělou inteligencí provádět zcela autonomní nákupy, jak vyplývá z průzkumu společnosti Accenture, což nás vrací k otázce, do které kategorie nyní spadají nákupy spojené s návratem do školy.
Údaje o nákupech na začátek školního roku od společnosti RetailMeNot odhalují letošní změnu v chování spotřebitelů a to, co by to mohlo znamenat pro maloobchodníky, kteří se chystají na nejrušnější týdny sezóny.
Průzkum zjistil, že rodiny s dětmi na základní škole očekávají, že utratí v průměru 324 dolarů na dítě – což je nárůst o 83 % oproti 177 dolarům v roce 2025. Rodiny s dětmi na střední škole očekávají, že utratí v průměru 454 dolarů, což představuje nárůst o 114 % oproti 212 dolarům v roce 2025. Nakupující ve vysokoškolském věku očekávají, že utratí v průměru 541 dolarů, což je pokles o 10 % oproti 598 dolarům v roce 2025. Zatímco ve většině kategorií se výdaje zvýší – s výjimkou studentů vysokých škol –, zajímavějším zjištěním je vývoj nálady nakupujících.
Zatímco výdaje rostou, obavy z hledání slev klesly z 39 % v roce 2025 na 27 % v letošním roce, zatímco obavy z dodržení rozpočtu vzrostly z 29 % na 37 %. Spotřebitelé zřejmě věří, že slevové akce budou k dispozici, ale stále více se soustředí na řízení celkových nákladů na nákupy spojené s návratem do školy.
Přibližně 46 % nakupujících mělo v plánu začít nakupovat již v červenci, čímž se prodloužila sezóna nákupů na začátek školního roku.
Oblečení a obuv předstihly školní potřeby jako nejoblíbenější nákupní kategorii (48 % oproti 43 %), což signalizuje posun v tom, za co nakupující očekávají, že utratí nejvíce.
Dospělí ve věku 30 až 44 let zůstávají hlavní cílovou skupinou pro nákupy na začátek školního roku, přičemž 76 % z nich plánuje v této sezóně nakupovat.
Obavy z překročení rozpočtu vzrostly z 29 % na 37 % a zdá se, že nahradily obavy z nákladů na školní potřeby, které letos oproti loňsku klesly z 50 % na 43 %.
V samostatné zprávě společnost eMarketer cituje průzkum společnosti Jones Lang LaSalle, významné společnosti zabývající se komerčními nemovitostmi, který byl proveden mezi 1 022 rodiči, kteří plánují v této sezóně utratit v průměru 489 dolarů na dítě za nákupyspojené se začátkem školního roku– což představuje meziroční nárůst o 11,7 % a výrazně převyšuje současnou míru inflace ve výši 3,5 %.
„Rozdíl mezi deklarovanými rozpočty spotřebitelů a jejich skutečnými výdaji může být značný, a proto očekáváme, že maloobchodní tržbyspojené se začátkem školního rokuletos vzrostou mnohem mírněji, a to o 3,3 % na 85,42 miliardy dolarů,“ uvedli analytici společnosti Emarketer ve své zprávě. „Část tohoto nárůstu bude pravděpodobně způsobena inflací, která vrhá dlouhý stín na spotřebitelské výdaje, protože 64 % rodičů uvádí, že to ovlivní způsob, jakým budou v této sezóně nakupovat.“
Zdroj: mediapost.com