Podle nového výzkumu společnosti Ampere Analysis téměř třetina registrací ke streamovacím službám v USA zaznamenaných mezi únorem 2024 a lednem 2025 připadla na období svátků od listopadu do ledna.
Studie poukazuje na Black Friday jako na hlavní faktor, který k tomu přispěl, protože 8 z 10 nejlepších amerických streamovacích služeb v roce 2024 nabídlo propagační akce s úsporami od 20 USD (17 EUR) do 108 USD (92 EUR).
Ampere však tvrdí, že samotné propagační akce nevedou k větší loajalitě zákazníků: pouze 3 služby zaznamenaly vyšší retenci předplatitelů získaných během období Black Friday (24. listopadu až 2. prosince) než těch, kteří se zaregistrovali v jiných obdobích roku.
Výzkum naopak naznačuje, že důležitá je struktura nabídek. Vyšší slevy byly spojeny s lepší dlouhodobou loajalitou a nabídky trvající déle než 6 měsíců konzistentně snižovaly odchod zákazníků.
Cena zůstává tlakovým bodem. Průzkum spotřebitelů společnosti Ampere za třetí čtvrtletí 2025 zjistil, že 57 % respondentů v USA uvádí náklady jako hlavní důvod zrušení, což podtrhuje výzvu, jak přeměnit sezónní lovce slev na dlouhodobé předplatitele.
Olivia Deane, výzkumná manažerka společnosti Ampere, uvedla, že udržení vánočních registrací „vyžaduje širší a promyšlenější strategii“ založenou na jasné trvalé hodnotě i propagačních akcích.
Zdroj: broadbandtvnews.com
