STEVEN VAN BELLEGHEM: ZNAČKY ČEKÁ NOVÝ BOJ O PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKŮM

5. 10. 2026 | 4 minuty čtení Zákaznický servis dostupný kdykoli a okamžitě se podle Stevena Van Belleghema stane standardem. AI agenti totiž převezmou část rozhodování za spotřebitele. Na konferenci Brand Management proto marketérům doporučil soustředit se nejen na efektivitu technologií, ale také na budování vztahu a sounáležitosti se zákazníky.